A Plametal está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma.
1. Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais coletados através da Plataforma Plametal é:
- Nome: Plametal
- E-mail: relacionamento@helsenia.com.br
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1 Dados de Cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada)
2.2 Dados de Perfil Profissional
- Nome da empresa ou nome profissional
- CNPJ (para empresas e MEIs)
- Descrição dos serviços
- Categoria de atuação
- Cidade e estado
- Telefone e WhatsApp
- Links de redes sociais (Instagram, LinkedIn, website)
- Fotos de trabalhos e logo
2.3 Dados de Uso
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de acesso
- Interações na plataforma (curtidas, comentários, avaliações)
2.4 Dados de Comunicação
- Conteúdo de mensagens enviadas ao suporte
- Histórico de comunicações
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação do serviço: Criar e manter sua conta, exibir seu perfil profissional, permitir interações na plataforma
- Comunicação: Enviar notificações, atualizações e informações sobre o serviço
- Segurança: Prevenir fraudes, proteger contra acessos não autorizados e garantir a integridade da plataforma
- Melhoria do serviço: Analisar uso da plataforma para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário
- Obrigações legais: Cumprir exigências legais e regulatórias aplicáveis
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:
- Consentimento (Art. 7º, I): Quando você se cadastra e aceita os termos
- Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhoria da plataforma e segurança
- Obrigação legal (Art. 7º, II): Quando exigido por lei
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
5.1 Outros Usuários
As informações do seu perfil profissional são públicas e visíveis para outros usuários da plataforma (esta é a finalidade principal do serviço).
5.2 Prestadores de Serviço
- Cloudinary: Armazenamento e processamento de imagens
- Vercel: Hospedagem da plataforma
- Railway: Infraestrutura de banco de dados
- Resend: Envio de e-mails transacionais
5.3 Autoridades
Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: Solicitar eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se a tratamento que viole a LGPD
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados são compartilhados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: relacionamento@helsenia.com.br
7. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
- Atender obrigações legais e regulatórias
- Exercício regular de direitos em processos judiciais
Ao solicitar exclusão da conta, seus dados serão eliminados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados sensíveis (senhas)
- Conexões seguras (HTTPS)
- Controle de acesso restrito aos dados
- Monitoramento de segurança
- Backups regulares
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados e a ANPD conforme exigido por lei.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
10. Dados de Menores
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminá-los.
11. Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados em outros países. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas adequadas.
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por:
- Aviso na Plataforma
- E-mail para usuários cadastrados
- Atualização da data de "Última atualização"
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para questões sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos.